Za vročo kri, naše bralke Staše, so pred nekaj dnevi poskrbeli v mariborskem hotelu City, kjer so svatje želeli opraviti poročni obred. Cena naj bi se iz prvotnih 150€ povečala kar za 10x.

Pisali smo o zgodbi nesrečne Staše, ko sta s parnerjem, več, kot leto dni nazaj s hotelom City Maribor dogovorila, da bosta pri njih v mesecu juliju 2023 imela civilni obred poroke na njihovi terasi. Iz hotela so jima poslali ponudbo, v kateri je bilo navedeno, da se plača 150€ za pripravo prostora za obred ter posebej cenik pijače in hrane. Ponudbo sta Staša in njen izvoljenec sprejela in plačala za njo tudi akontacijo. Ob tem so se dogovorili, da bosta pri njih imela civilni obred ob 16.00 uri (ki bi trajal okvirno 2 uri) ter za tem pogostitev s pijačo. Opravljen je bil tudi osebni sestanek, kjer so vse to dorekli. Plačala sta akontacijo za civilni obred in s tem je bil naš dogovor tudi potrjen.

A glej ga zlomka. Ko je prišlo do skorajšnje realizacije se je zalomilo. V hotelu City so 3 mesece pred poroko ceno povečali za 10x. v izgovor pa navedli, da je bila ponudba, s katero se operira v sklopu elektronske korespondence poslana le kot  informativna ponudba (december 2021), ki pa ni zajemala končnega stroška organizacije poročnega obreda in pogostitve. 

Sedaj se je v spor vmešal tudi tržni inšpektorat. Njihove ključne ugotovitve so: 

–  V navedenem primeru gre nedvomno za pogodbeno razmerje med našo bralko Stašo in hotelom City Pogodba namreč ne rabi biti dejansko podpisana, da je sklenjeno pogodbeno razmerje.

– Če potem, ko je dano predplačilo, katerakoli od strank ne izpolni svoje obveznosti, potem ima nasprotna stranka pravico vztrajati pri izpolnitvi pogodbe ali pa pogodbo razdreti. 

– V primeru razdora pogodbe morata obe stranka vrniti druga drugi vse, kar sta od sklenitve pa do razdora prejeli ena od druge. Stranka, ki je kriva za razdor (v tem primeru City, saj se niso držali prvotne ponudbe) pogodbe, mora drugi stranki povrniti še morebitno škodo, ki je zaradi razdora nastala. Če je bilo dano predplačilo, se to vrača skupaj z zakonitimi zamudnimi obrestmi.   

Kot so še zapisali pri Tržem inšpektoratu, le-ta nima pristojnosti nasprotni stranki naložiti, da sledi zahtevam kupca, a kot so zapisali bodo pri omenjenem hotelu opravili pregled z vidika morebitne uporabe nepoštene poslovne prakse pri ponujanju in trženju organizacije porok.

Pazite torej kje se poročate!

The post Tržni inšpektorat naj bi po prijavi naše bralke, v hotelu City opravil pregled glede trženja porok. appeared first on e-Maribor.

Na našem portalu e-maribor.si, smo ekskluzivno objavili zgodbo Staše, ki jr v hotelu City v Mariboru rezervirala poročni obred. Po njenem pripovedovanju se je cena iz prvotne številke povečala kar za 10x. 

Odgovor na članek:  Pazite kje načrtujete poroko! Naša bralka je hotel City prijavila tržnemu inšpektoratu

Povzemamo odgovor hotela City Maribor:

Po pregledu pisma bralke in njenimi navedbami ugotavljamo, da je bralka oziroma naša naročnica ga. Staša, pravna svetovalka, uporabila nenavaden način izkazanega nezadovoljstva sodelovanja z našo hišo, ter svoje nezadovoljstvo razposlala kot pismo bralke na neznano število medijskih hiš. Predvsem je nenavadno, da ni predstavila celotnega sodelovanja in korespondence, ampak samo izvlečke, kateri lahko opravičujejo njeno nezadovoljstvo. Seveda tako del navedb drži, del pa ne drži.

Ne držijo predvsem tiste navedbe, ki jih uporablja in navaja v njenem nezadovoljstvu. Naj najprej pojasnimo, da se je za poroko naročnice oblikovalo več ponudb, ki segajo že vse v leto 2020. S ponudbo, s katero se operira v sklopu elektronske korespondence je bila iz naše strani poslana le informativna ponudba (december 2021), ki pa ni zajemala končnega stroška organizacije poročnega obreda in pogostitve. V informativni ponudbi (december 2021) je bila posredovana informacija o možnostih gostinskih storitev, ki vključujejo hrano in pijačo, ki pa je bila oblikovana le na enoto mere (cena posameznega artikla). Po prejeti ponudbi mora naročnik izbrati artikle in njihovo količino, kar nadalje uporabimo kot predviden končni strošek in oblikujemo končno ponudbo. Ker je bil sam termin dogodka relativno oddaljen, saj smo se pogovarjali decembra 2021 o dogodku poleti 2023, je bilo razumljivo, da nam naročnica ne more podati končnih točnih podatkov, nenazadnje ni imela niti potrjenega termina za poročni obred. V nadaljevanju je naročnica sama pridobila na UE Maribor termin nza poročni obred, ki nam ga je posredovala in s tem tudi naznanila termin in uro dogodka, hkrati pa nam žal ni posredovala še ostalih potrebnih informacij glede izbrane pijače, hrane, da bi lahko oblikovali končno ponudbo. Ker pa je naročnica v fazi dogovarjanja želela rezervirati termin za civilni obred, ji je bil izstavljen predračun za akontacijo organizacije in priprave obreda, ter potrditev termina.

To je bila samo formalnost, da je naročnica izkazala resnost za potrditev datuma, nikakor pa to ni bilo plačilo za kakršno koli bodočo storitev iz posredovane informativne ponudbe. Informativna ponudba ni bila oblikovana kot izbira posamezne postavke, ampak seštevek postavk. V informativni ponudbi pa je tudi pod sklopom »Rezervacija termina in plačilo« zapisano, da se ob potrditvi rezervacije zaračuna akontacija 50% vrednosti naročenih storitev, kar naročnica ni izpolnila, saj ni oblikovala obsegan predvidenih storitev.

Skladno s predhodnim dogovorom, se je naročnica javila štiri mesece pred predvidenim terminom, ter se začela informirati o podrobnostih predvidenega dogodka, kjer pa je izpostavila izbiro dekoracije dogodka. Naročnica ni razumela razlike med obredom in dekoracijo, kar je sama imenovala okrasitev terase. V naši ponudbi priprave obreda je vključena priprava terase na način postavitve stolov za svate, položitev belega tepiha do odra, ter svečano mizo za matičarja in mladoporočenca, kar je razvidno tudi iz priloženih slik. V kolikor se naročnik odloči za dekoracijo, je to predmet ločene ponudbe, ki jo pripravijo zunanji izvajalci, nikakor pa to ni del naše organizacije in priprave obreda, saj dekoracije sama informativna ponudba ni vključevala.

Predstavljeno ni bilo po godu naročnici, saj je zatrjevala, da je s plačilom akontacije (150,00 €) za civilni obred poravnala tudi dekoracijo. Po tem, smo v elektronski in telefonski korespondenci pridobili več informacij s strani naročnice in ji glede na njene želje poslali novo ponudbo (marec 2021) o izbranem dogodku, kakor si ga naročnica predstavlja, kar pa predstavlja zakup celotne A LA CARTE RESTAVRACIJE CITY TERASA. To posledično pomeni za ta dan zaprtje restavracije za vse ostale goste, tudi hotelske, kar pa imamo v naši stalni ponudbi, v vrednosti 2440 € z vključenim DDV. Nova ponudba (marec 2023 – v prilogi) zajema ugodnejšo ponudbo za zakup celotne A LA CARTE RESTAVRACIJE CITY TERASA, v višini 1500 € neto, ter seveda predvideno konzumacijo na osebo. Trditev, da je bila med nami in naročnico podpisana pogodba o izvedbi dogodka ne drži, saj naročnici nismo posredovali niti osnutka pogodbe. So zapisali v hotelu City, zanj Miha Lešnik.

(odgovor hotela City le povzemamo, ker je bil njihov celotni odgovor precej daljši, kot prispevek, katerega smo objavili)

To pa je odgovor oškodovanke Staše:

Zamolčala nisem niti enega ključnega dejstva, ampak sem posredovala tudi sama komplet e-mail korespondenco glede ponudbe. Iz njihove strani mi niso nikoli niti omenili, da naj pripravim kakršenkoli ”obseg predvidenih storitev”, kot navajajo v odgovoru, v smislu, da naj izberem artikle in predvideno količino. To so sami nenehno prelagali kot lahko tudi sami vidite iz mejla, češ, da bomo podrobnosti že dorekli 1 mesec pred poroko. Jasno je, da nihče ne more vnaprej napovedati koliko česa se bo spilo, saj se to na vsaki poroki poračunava ob koncu. Kljub temu je bilo že dogovorjeno, da bo sledila pogostitev s pijačo, sama pa sem celo v mejlu bivši zaposleni okvirno tudi napisala katero pijačo bi želela. Iz njihove strani pa me nikoli niso niti obvestili, da naj jim pošljem še karkoli drugega razen akontacije. Nikoli. Tako da so besede ”nam žal ni posredovala ostalih potrebnih informacij” zelo zavajajoče. Ob stavku, da je bilo plačilo akontacije ”samo formalnost, da se izkaže resnost za potrditev datuma” se mi nasmehne. Kje in kdaj je to bilo omenjeno? Kdo nam bi naj to povedal? Nihče nikoli. O tem kako ponudba zavezuje pa jim bodo kaj kmalu še kaj več razložili sami inšpektorji. 

Po tej njihovi logiki, lahko oni – čeprav so že pobrali akontacijo za rezervacijo obreda – od tega odstopijo kadarkoli želijo brez kakršnihkoli posledic, saj za njih to dejansko ni bil “sprejem ponudbe”. V tej ponudbi torej pošljejo cenik pijače, organizacije obreda, a največji strošek (NAJEM za 1500€?!) zamolčijo?? So to čudežno pozabili? 

Da ne omenjam tega da je bilo tudi osebno na sestanku izrecno vprašano, če so še kakršnikoli drugi stroški in na to sva prejela odločen ne. 

The post Odgovor mariborskega hotela City v zvezi z višanjem cene za poročni obred appeared first on e-Maribor.

V naše uredništvo smo prejeli pismo ogorčene bralke Staše, kjer sta s partnerjem načrtovala svojo poroko v hotelu City v Mariboru. Cena naj bi se tri tedne pred poroko iz prvotne ponudbe zvišala za kar 10-krat.

Zgodba je v bistvu prav absurdna. To nam je zaupala naša bralka Staša (Naslov bralke Staše hranimo v našem uredništvu):

“Več kot leto dni nazaj sva se s partnerjem s hotelom City Maribor dogovorila, da bova pri njih v mesecu juliju 2023 imela civilni obred na njihovi terasi. Poslali so nama ponudbo, v kateri je bilo navedeno, da se plača 150€ za pripravo prostora za obred ter cenik pijače in hrane.

To ponudbo sva midva sprejela in plačala za njo tudi akontacijo. Celoten pogovor je potekal s takratno zaposleno zadolženo za poroke K.Z.. Ob tem smo se dogovorili, da bova pri njih imela civilni obred ob 16.00 uri (ki bi trajal okvirno 2 uri) ter za tem pogostitev s pijačo. Opravljen je bil tudi osebni sestanek, kjer smo vse to dorekli. Plačala sva akontacijo za civilni obred in s tem je bil naš dogovor tudi potrjen. “

Akontacija naj bi pomenila dokončno rezervacijo tega termina in pa pokrila ‘organizacijo in pripravo obreda’ (poslane so nama bile tudi fotografije kako bi naj to izgledalo). Tudi glede pogostitve s pijačo ni bilo nobenih pripomb, ampak je bilo povedano, da je tudi tak dogovor mogoč. Bilo pa je povedano, da je možno, da se bo cena hrane in pijače minimalno spremenila – glede na inflacijo, tako da nama je to bilo jasno. Nikakršni drugi stroški niso bili nikoli omenjeni. 

“Ta dogovor je ostajal v veljavi od februarja 2022 pa vse do včerajšnjega dne, 14.3.2023 (torej 3 mesece pred poroko), ko so si v Cityu preprosto premislili. To sem izvedela, ko sem včeraj želela, da se dobimo na sestanku, da dorečemo okrasitev prostora. V kolikor ne bi vprašala za sestanek, bi to verjetno izvedela šele par tednov do poroke,” se huduje naša bralka Staša.

Gospa K., ki je sestavljala ponudbo, naj bi vmes že zapustila City in njeno mesto je prevzel novi zaposleni L.K.  Njemu je bodoča nevesta Staša poslala tudi vse dogovore že v avgustu 2022 in naj bi bil bil z njimi dobro seznanjen.  A iz njegove strani pa bilo povedano, da sedaj pogostitev samo s pijačo več ni mogoča, ampak morajo načrtovalci poroke obvezno pri njih vzeti še hrano ter plačati najem terase, ki je 1500€. Dodatno so povedali, da ta akontacija (150 evrov) dejansko ni “prava akontacija” ter da nimajo še podpisane nobene pogodbe, zato dogovor, ki so ga imeli svati več kot leto dni, v resnici ‘ne velja več.

“To seveda pravno gledano ne drži – z njihove strani nama je bila dana ponudba, ki je vsebovala vse bistvene sestavine pogodbe. To ponudbo sva midva sprejela, tako da je bila pogodba dejansko sklenjena, kljub temu, da ni bila podpisana. Povedali so še, da v kolikor pa se z novo ceno in novimi zahtevami ne strinjava, nama vrnejo 150€ in so potem svojo dolžnost do naju “opravili”. Pri njih se izgovarjajo, da ponudba za njih ni pravno zavezujoč dokument. Ampak v državi veljajo isti zakoni za vse nas. Tudi v splošnih pogojih imajo navedeno naslednje:  Pogodba je sklenjena, ko hotel prejme pisno potrdilo s strani gosta in ko hotel pošlje potrditev rezervacije gostu.  To potrditev rezervacije za civilni obred sva midva iz njihove strani prejela,” pravi naša sogovornica Staša.

3 mesece pred poroko so tako dodali ceno za najem prostora za več kot 10x in tako spremenili dogovor, ki smo se ga držali več kot leto dni in nanj računali. Najema prostora se sicer pri njih nikoli ni plačevalo, če si imel pri njih obred in še pogostitev. Termin je bil potrjen, akontacija plačana, glavne stvari pa dorečene. Civilni obred v Cityu sva že prav tako prijavila na občini – naročila storitev, da mora matičar priti na lokacijo ter natisnila in razposlala vabila.

“S strani City hotela sva bila prevarana in zavedena. Povzročili so nama nemalo stroškov ter dodatno delo – iskanje novega prostora za civilni obred 3 mesece pred poroko.” Je zapisala naša bralka Staša.

Ni vsako zlato, ki se sveti. Za tiste, ki načrtujete poroko pa le še nasvet, dobro preglejte pogodbo. Ta zadeva pa se končuje pri tržnemu inšpektoratu, ki jo že obravnava.

Upajmo, da bo po tej kalvariji, poroka lepo stekla in da bosta z izbrancem še dolgo živela srečno!

The post Pazite kje načrtujete poroko! Naša bralka je hotel City prijavila tržnemu inšpektoratu appeared first on e-Maribor.