V poletnem intervjuju so se ustvarjalci podcasta Desni mikrofon pogovarjali z zanimivim človekom Tomažem Grajfonerjem. Inovatorjem, ki je v Slovenijo prinesel nekaj novega. Izumil je namreč šopkomat.
Tomaž Grajfoner je star 24 let, podjetnik in lastnik podjetja, ki se ukvarja z razvojem in proizvodnjo šopkomatov. Pri svojem delu ga vodi predvsem želja po nenehnem raziskovanju, učenju in iskanju novih rešitev. Pravi, da je vedno mogoče stvari narediti bolje, zato si nenehno postavlja nove izzive.
Kdo ste in kako bi se predstavili našim bralcem?
Grajfoner: Sem podjetnik, ki verjame, da lahko tudi tradicionalne dejavnosti postanejo sodobnejše, dostopnejše in bolj prijazne do uporabnikov. Vedno me je zanimalo iskanje rešitev za vsakdanje izzive, zato sem razvil prvi slovenski šopkomat – inovacijo, ki omogoča nakup svežega cvetja kadarkoli, ne glede na odpiralni čas.
Kako ste prišli na idejo, da razvijete prvi slovenski šopkomat?
Grajfoner: Ko smo začeli raziskovati trg, smo ugotovili, da v Sloveniji nihče ne izdeluje šopkomatov. Vsi so bili uvoženi, s tem pa se pojavljajo številni izzivi – od dolgih dobavnih rokov rezervnih delov, pomanjkanja pooblaščenih serviserjev in 24-urne tehnične podpore do tega, da imajo številni ponudniki pri nas zgolj prodajne zastopnike. To pomeni, da lahko ob okvari uporabnik ali lastnik na rešitev čaka tudi več tednov.
Želeli smo razviti slovenski produkt, pri katerem lahko kupcem ponudimo hitro podporo, lasten razvoj, servis in stalne nadgradnje. Naš cilj ni bil le izdelati še en šopkomat, ampak postaviti nov standard kakovosti, zanesljivosti in uporabniške izkušnje.
Kaj vas je navdihnilo za to inovacijo? Je bila za idejo kakšna osebna zgodba ali izkušnja?
Grajfoner: Vedno sem rad spremljal inovacije in sodobne tehnologije. Opazil sem, da so klasični prodajni avtomati v zadnjih letih napredovali zelo malo – največja novost je bilo predvsem dodajanje kartičnega plačila oziroma POS terminala. Mi pa smo želeli narediti precej več. Pogrešali smo napredne funkcije, kot so FIFO sistem za pravilno rotacijo izdelkov, možnost prodaje posameznega cveta s posebnim revolverskim sistemom, baterijsko napajanje, ki ob izpadu elektrike ohrani delovanje avtomata in zaščiti izdelke, uporabo umetne inteligence za prepoznavanje prodajnih vzorcev, napovedovanje prodaje in zmanjševanje kala ter različne uporabniške ravni, kot so lastnik, zaposleni in serviser.
Vaša vizija pa ni le šopkomat?
Grajfoner: Res je. Naša vizija ni bila razviti samo šopkomata. Danes razvijamo celotno družino sodobnih avtomatov – od šopkomatov, darilomatov, pecivomatov, zelenjavomatov do pekaromatov. Z veliko odgovornostjo in ponosom lahko rečem, da so naši avtomati med najsodobnejšimi ntrgu, če ne celo najsodobnejši. Konkurenca sicer ponuja kakovostne rešitve, vendar smo prinvsakem avtomatu našli nekaj, kar bi bilo mogoče izboljšati. Zato smo analizirali številne avtomate iz panoge, združili njihove najboljše lastnosti in odpravili njihove pomanjkljivosti.
Rezultat je avtomat, ki je zanesljiv, modularen, pripravljen na prihodnje nadgradnje in zasnovan za dolgo življenjsko dobo. Ob rednem vzdrževanju ocenjujemo, da bo njegova življenjska doba približno 15 let.
Kako dolgo je trajal razvoj šopkomata – od prve ideje do delujočega izdelka?
Grajfoner: Od prve ideje do prvega delujočega šopkomata je minilo približno leto in pol. V tem času smo razvijali tehnične rešitve, testirali različne načine hlajenja, priprave šopkov ter uporabniško izkušnjo, saj smo želeli, da je končni izdelek zanesljiv, enostaven za uporabo in pripravljen na vsakodnevno delovanje.
S kakšnimi največjimi izzivi ste se srečevali med razvojem?
Grajfoner: Največji izziv je bil zagotoviti, da cvetje ostane sveže tudi v avtomatu. Poleg tega je bilo treba razviti zanesljiv sistem hlajenja, plačevanja, logistiko polnjenja avtomata ter uporabnikom ponuditi preprost in varen način nakupa. Veliko časa smo namenili tudi testiranjem različnih komponent, saj smo želeli izdelati avtomat, ki bo zanesljivo deloval vrsto let.
Kje se vaš šopkomat razlikuje od podobnih rešitev v tujini?
Grajfoner: Naš šopkomat je rezultat lastnega slovenskega razvoja in je nastal na podlagi podrobne analize številnih rešitev na svetovnem trgu. Pri razvoju smo želeli odpraviti pomanjkljivosti, ki smo jih opazili pri drugih proizvajalcih, ter uporabnikom ponuditi sodobnejšo, zanesljivejšo in dolgoročno vzdržnejšo rešitev. Poleg kakovosti cvetja in odlične uporabniške izkušnje naš avtomat odlikujejo napredne funkcije, kot so FIFO sistem, možnost prodaje posameznega cveta, baterijsko napajanje ob izpadu elektrike, umetna inteligenca za analizo prodaje in zmanjševanje kala, modularna zasnova ter lasten razvoj, servis in tehnična podpora v Sloveniji. Prav zaradi tega lahko kupcem zagotavljamo hitrejšo pomoč, redne posodobitve in dolgoročno zanesljivost.
Kako deluje šopkomat in kakšne prednosti prinaša kupcem?
Grajfoner: Uporabnik na zaslonu izbere želeni šopek, opravi plačilo in izbrani šopek se samodejno odpre v prevzemnem predalu. Nakup je hiter, preprost in varen. Največje prednosti so dostopnost 24 ur na dan, vse dni v letu, vedno sveži šopki, hitro plačilo ter možnost nakupa tudi takrat, ko so cvetličarne zaprte. Želimo, da lahko ljudje razveselijo svoje najbližje kadarkoli.
Kakšni so bili prvi odzivi uporabnikov? Vas je kaj posebej presenetilo?
Grajfoner: Odzivi so bili izjemno pozitivni. Najbolj me je presenetilo, kako hitro so ljudje sprejeli nov način nakupa cvetja. Veliko uporabnikov nam je povedalo, da so si takšno rešitev želeli že dolgo, številni pa so bili navdušeni tudi nad kakovostjo šopkov in enostavnostjo uporabe. Takšni odzivi so nam potrdili, da smo razvili rešitev, ki jo trg dejansko potrebuje.
Kako pomembna sta danes inovativnost in digitalizacija tudi v tradicionalnih dejavnostih, kot je cvetličarstvo?
Grajfoner: Mislim, da sta danes ključnega pomena. Tradicionalne dejavnosti imajo veliko vrednost, vendar jim lahko sodobne tehnologije pomagajo postati še bolj dostopne, učinkovite in prijazne do uporabnikov. Inovacije niso namenjene temu, da nadomestijo tradicijo, ampak da jo nadgradijo. Ravno povezovanje kakovostnega izdelka z napredno tehnologijo ustvarja dodano vrednost, ki jo danes vse bolj cenijo.
Ste morali pri razvoju sodelovati z različnimi strokovnjaki ali ste večino projekta izpeljali sami?
Grajfoner: Projekt je zahteval sodelovanje različnih strokovnjakov – od strojništva, elektronike in programiranja do oblikovanja ter cvetličarske stroke. Takšne inovacije ne nastanejo čez noč in tudi ne z delom enega človeka. Za uspešen razvoj je bilo potrebno veliko sodelovanja, testiranja in izmenjave znanja. Sam sem vodil razvoj in vizijo projekta, vendar verjamem, da so najboljši rezultati vedno plod dobrega timskega dela.
Kako ste financirali razvoj projekta? Ste prejeli podporo kakšnega razpisa ali investitorja?
Grajfoner: Začetni razvoj smo financirali predvsem z lastnimi sredstvi in postopnim vlaganjem v razvoj. Verjeli smo v svojo idejo in korak za korakom gradili projekt. Veliko nam pomeni tudi, da smo že v začetni fazi prejeli številna prednaročila. To ni samo finančna podpora, ampak predvsem potrditev, da ljudje verjamejo v našo zgodbo in naš razvoj. Ob tej priložnosti bi se rad iz srca zahvalil vsem kupcem, partnerjem in podpornikom za izkazano zaupanje. Brez vas danes ne bi bili tam, kjer smo. Vaša podpora nam daje dodatno energijo in odgovornost, da vsak dan razvijamo še boljše izdelke.
Kot mlad podjetnik – kaj vas najbolj motivira pri ustvarjanju novih rešitev?
Grajfoner: Največja motivacija je občutek, da lahko z dobro idejo ljudem olajšaš vsakdan. Še posebej me veseli, ko vidim, da uporabniki naše rešitve uporabljajo, jih priporočajo naprej in nam zaupajo. Zaupanje je za mlade podjetnike izjemno pomembno. Na začetku poti namreč še nimamo desetletij referenc ali kilometrine, ki bi govorila sama zase. Prav zato je naša pot pogosto precej težja, saj si moramo vsako zaupanje šele prislužiti. Vsaka nova stranka, vsak partner in vsak kupec, ki verjame v nas, nam pomeni ogromno.
Kaj ste se na tej podjetniški poti naučili o sebi?
Grajfoner: Predvsem to, da so potrpežljivost, prilagodljivost in vztrajnost pogosto pomembnejše od same ideje. Naučil sem se tudi, kako pomembno je poslušati ljudi in njihove povratne informacije, saj prav uporabniki najbolje pokažejo, kaj potrebujejo. Še posebej pa sem spoznal, kako veliko pomeni zaupanje ljudi ter podpora družine, prijateljev, sodelavcev in vseh, ki verjamejo v tvojo zgodbo. Ko imaš ob sebi ljudi, ki te spodbujajo tudi takrat, ko je najtežje, je vsaka ovira bistveno lažje premagljiva.
Kakšne načrte imate za prihodnost? Načrtujete širitev šopkomatov po Sloveniji ali tudi v tujino?
Grajfoner: Naš cilj je širitev po Sloveniji, hkrati pa smo že naredili pomembne korake tudi na mednarodnih trgih. Danes imamo že podpisane pogodbe z distributerji za Hrvaško, Bosno in Hercegovino, Srbijo, Severno Makedonijo, Južno Korejo, države Severne Afrike, Francijo in Slovaško. Seveda pa ostajamo odprti tudi za nova partnerstva in sodelovanja. Pilotna testiranja že uspešno potekajo v Sloveniji. V kratkem prihaja prva serija avtomatov za slovenski in hrvaški trg, do konca leta pa načrtujemo prve dobave tudi v ostale države. Naša vizija je jasna – želimo ponuditi to uporabniško izkušnjo po vsem svetu. Verjamemo, da je kupec kralj, zato bomo vsako leto organizirali srečanja in seminarje za naše kupce ter partnerje. Tam bodo lahko povedali, kaj si želijo, katere funkcije pogrešajo in kaj bi bilo mogoče izboljšati. Prepričani smo, da se lahko razvijamo v pravo smer le tako, da poslušamo ljudi, ki naše izdelke vsak dan uporabljajo.
Kakšen nasvet bi dali mladim, ki imajo dobro poslovno idejo, vendar še oklevajo z njenim uresničevanjem?
Grajfoner: Naj ne čakajo na popoln trenutek, ker ga običajno ni. Če verjameš v svojo idejo, jo je treba čim prej preizkusiti v praksi. Poslušajte uporabnike, učite se iz napak in se ne bojte neuspehov. Največ napak naredimo takrat, ko zaradi strahu sploh ne naredimo prvega koraka. Vsaka velika zgodba se je nekoč začela kot ideja.
“Vsaka velika inovacija se začne z idejo, vendar uspe šele takrat, ko jo spremeniš v rešitev, ki ljudem resnično koristi.” Pravi Tomaž Grjfoer
Naj bo to opomnik, da prihodnost ne pripada tistim, ki le sanjajo, ampak tistim, ki svoje ideje spremenijo v rešitve, ki ljudem resnično izboljšajo življenje.
Intervju so pripravili ustvarjalci podcasta “Desni mikrofon”,