Gre za veliko težavo naročnice. Eno leto sta z možem dobivala čudne račune, nato sta se v njih poglobila.
Plačevala račun še za nekoga drugega
Ko sta zakonca iz Černelavcev pri Murski Soboti pred dnevi od družbe Telemach prejela fakturo s položnico za plačilo telefonskih stroškov za avgust, ju je skoraj kap. Še bolj ju je šokiralo, ko sta poskušala zadevo razložiti svetovalcem pri omenjenem operaterju, pa sta bila menda deležna celo šikaniranja, kot da bi se onadva zmotila pri pisanju računa, pišejo Slovenske novice.
“Ko sva prejela položnico z zneskom 246 evrov, nama ni bilo jasno, od kod takšni stroški. Po pregledu položnice sva z možem ugotovila, da je na obračunu poleg naših stroškov izpisan strošek za še eno številko, ki je nisva poznala. Dobro je, da se klicna številka razlikuje od naše, saj imamo mi 070, tako da jo je bilo še lažje odkriti. Mož je takoj poklical na Telemach in jim razložil, kaj se je zgodilo, a uslužbenka, s katero je govoril, mu je povedala, da bodo dali zadevo v reklamacijo, ampak da moramo znesek vseeno poravnati. Ko jo je vprašal, zakaj, in dodal, da bo vse skupaj sporočil medijem, pa je odgovorila, da je tak sistem, če bomo zadevo dali v javnost, pa da sploh ne bo naredila reklamacije,” pravita zakonca, za Slovenske novice.
Sicer pa naj bi zakonca račune z visokimi zneski dobivala že približno eno leto, a nista nikoli preverjala, zakaj. Najprej sta mislila, da zato, ker imata sorodnike v Avstriji in se tu in tam slišita z njimi, a sta kljub temu mislila, da s klici v Evropski uniji ni mogoče nabrati toliko stroškov, zato sta se tokrat malce bolj poglobila in ugotovila, da plačujeta za nekoga drugega, nekoga, ki ga sploh ne poznata.
Zakonca pričakujeta, da se bo zadeva uredila, pričakujeta pa, da se bodo na drugi strani vedli bolj človeško. Opozarjata tudi vse naročnike, naj bodo previdni pri plačilu položnice, ki jo prejmejo v nabiralnik.
MG